Duidelijke antwoorden op praktische en administratieve vragen
Veelgestelde vragen over onze zorg
Wat hebt u nodig bij het eerste huisbezoek
Bij het eerste huisbezoek bekijken we samen uw zorgsituatie en bespreken we welke ondersteuning u nodig hebt. Om uw dossier correct op te starten vragen we om uw identiteitskaart, een klever van de mutualiteit en indien van toepassing een doktersvoorschrift klaar te leggen. Met deze documenten kunnen wij de zorg snel en efficiënt opstarten.
Derdebetalersregeling
Dankzij de derdebetalersregeling hoeft u de verpleegkundige zorg aan huis niet zelf te betalen. uniQcare verrekent de kosten rechtstreeks met uw mutualiteit voor alle handelingen die door het RIZIV erkend zijn voor terugbetaling. U hoeft zich dus geen zorgen te maken over facturen of administratieve opvolging.
E-box
E-box is de beveiligde digitale brievenbus van de Belgische overheid. U ontvangt er officiële documenten van onder andere RIZIV, FOD Volksgezondheid en uw ziekenfonds. Ook de maandelijkse factuur van uw thuisverpleegkundige kunt u hier veilig en gemakkelijk inkijken. Zo blijft alle informatie overzichtelijk op één plaats.
Tarieven
Thuisverpleging werkt met wettelijke tarieven die afhangen van de zorg die u nodig hebt. Uw thuisverpleegkundige legt u graag uit welke tarieven in uw situatie gelden en hoe de terugbetaling verloopt. Zo weet u precies waar u aan toe bent en komt u nooit voor verrassingen te staan.
Voor welke tegemoetkomingen kan uniQcare u helpen
uniQcare kijkt graag samen met u na voor welke financiële tegemoetkomingen u mogelijk in aanmerking komt. Hieronder vindt u een overzicht van de meest voorkomende voordelen.
Incontinentieforfait
Het incontinentieforfait is een jaarlijkse financiële tussenkomst voor incontinentiemateriaal. De mutualiteit onderscheidt twee types forfaits.
Het klein forfait is bedoeld voor mensen met onbehandelbare urinaire incontinentie die verder niet zwaar zorgbehoevend zijn.
Het groot forfait is bestemd voor mensen die incontinentie hebben én zorgafhankelijk zijn.
Wij helpen u graag nagaan welk forfait op uw situatie van toepassing is en hoe u dit kunt aanvragen.
Wondzorgpremie
De wondzorgpremie is een tussenkomst voor patiënten met specifieke types chronische wonden. Een wonde komt in aanmerking wanneer deze na zes weken adequate behandeling nog onvoldoende geneest. De premie geldt onder andere bij veneuze, diabetische en drukwonden, maar ook bij ernstige postoperatieve, oncologische of brandwonden.
De behandeling moet thuis plaatsvinden en de verbandmiddelen moeten opgenomen zijn in de lijst van terugbetaalbare materialen van het RIZIV. De aanvraag gebeurt door uw behandelende arts die het dossier indient bij de medische adviseur van uw mutualiteit. De apotheek verrekent vervolgens automatisch twintig procent van de kostprijs bij aankoop via uw identiteitskaart. Het bedrag dat u zelf betaalt telt mee voor de maximumfactuur, wat extra financiële bescherming biedt.
uniQcare helpt u graag begrijpen of uw wonde in aanmerking komt en begeleidt u in de administratieve stappen.
Mantelzorgpremie
De mantelzorgpremie is een maandelijkse tegemoetkoming van de mutualiteit voor personen die intensief worden bijgestaan door een mantelzorger. Het bedrag bedraagt honderdveertig euro per maand voor wie hiervoor in aanmerking komt. De aanvraag en goedkeuring verlopen rechtstreeks via het ziekenfonds. uniQcare licht u graag toe welke voorwaarden van toepassing zijn.
Palliatieve premie
De palliatieve premie is een forfaitaire vergoeding voor patiënten in palliatieve zorg en helpt de kosten te verlichten van medicatie, verzorgingsmateriaal en hulpmiddelen. De aanvraag gebeurt via een formulier dat door uw huisarts wordt ingevuld en vervolgens wordt goedgekeurd door de adviserend geneesheer van uw ziekenfonds. Na goedkeuring wordt het bedrag rechtstreeks op de rekening van de patiënt of mantelzorger gestort. Wij begeleiden u graag in dit proces zodat u op dit vlak ontzorgd wordt.
Gemeentelijke tegemoetkomingen
Veel gemeenten bieden extra hulp aan zoals een mantelzorgpremie, ondersteuning bij poetshulp, leveringen van maaltijden of andere vormen van zorgondersteuning. U kunt hiervoor contact opnemen met de sociale dienst van uw gemeente die u informeert welke premies of diensten beschikbaar zijn. Indien gewenst kijken wij samen met u na welke ondersteuning in uw gemeente mogelijk is.
